Rückgabeverfahren

GENERELLE RÜCKGABERICHTLINIEN

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du für das Zurücksenden 30 Tage Zeit. Wir akzeptieren Retouren, bei denen sich die in einem neuwertigen und ungetragenen Zustand befinden und der Barcode noch befestigt ist. Wir bitten dich, die Originalverpackung für die Rücksendung zu verwenden und die Boxen und Pouches unversehrt beizulegen

Lege bitte den Lieferschein zurück in dein Retourenpaket. Sollte dieser nicht mehr vorhanden sein, kannst du auch einfach einen handschriftlichen Zettel mit der Bestellnummer und deinem Namen hinzufügen. Das hilft uns, deine Rücksendung richtig zuzuordnen. Bitte stelle außerdem sicher, dass auf deinem Retourenpaket ein Absender angegeben ist.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter Stich-frei@gmail.com


Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu kaufen.